Банк игнорирует распоряжения клиента

10.07.2020 я выразила желание закрыть все свои счета в банке Авангард. Я позвонила на горячую линию и спросила как я могу это сделать. Мне сказали, что нужно в ИБ написать заявление в свободной форме. Я в свободной форме написала, что прошу [b]закрыть все мои счета в банке! [/b] Я прождала полтора месяца и 27.08.2020 решила зайти в ИБ проверить закрыты ли счета. Оказалось, [b]что счета не закрыты[/b]. Я снова позвонила на горячую линию и мне сказали, что моё заявление написано неправильно. Что, не смотря на свободную форму, я должна написать в заявлении именно так, как мне пришлют в образце. И мне прислали образец заявления, который я скопировала и снова отправила своё заявление на закрытие счетов в банк. [i]Заявление на закрытие картсчета и расторжение договора. Прошу расторгнуть договор банковского счета, операции по которому совершаются с использованием расчетной банковской карты (картсчет №40817********01529) и [b]закрыть картсчет и специальные текущие счета, открытые в соответствии с вышеуказанным договором.[/b] Остаток средств на Картсчете в установленные Договором сроки прошу перечислить в доход Банка. [/i] После этого я позвонила в банк и спросила: Всё ли в порядке с моим заявлением? Теперь оно правильно написано? Мне ответили, что теперь всё хорошо, ждите закрытия всех счетов.  23.12.2020 я решила снова проверить закрыты ли счета. И что вы думаете я увидела... [b]Счета по-прежнему не закрыты!!! [/b]Я снова позвонила на горячую линию банка и 42 минуты висела на телефоне в ожидании пока сотрудница колл-центра пыталась что-то выяснить. А затем она мне сообщила, что вопрос очень запутан!!?? и для ответа требуется дополнительное время, сейчас в банке разберутся и мне в течении часа перезвонят. Это было в 13.23. Сейчас 19.50 и естественно никто не позвонил. Банк в течении уже 6-ти месяцев игнорирует мои распоряжения на закрытие всех счетов. [b]В связи с вышеизложенным, банк Авангард, на каком основании вы игнорируете мои распоряжения на закрытие счетов и когда все счета, наконец будут закрыты???[/b]