Поблагодарю банк

Являюсь многолетним клиентом банка. Долгое время меня всё устраивало. По сравнению с другими банкамиздесь были привлекательные проценты по вкладам, вклады на различные сроки и на разных условиях.  Хранила деньги на различных целевых вкладах. Чтобы если вдруг понадобятсяся какие-то целевые средства, то не надо трогать  деньги на других вкладах.  С декабря 2018 года пользуюсь картой ,, халва,,. Оказалось, что это достаточно выгодно, когда к процентам  по вкладу добавляется ещё один процент за условия ее использования. С момента приобретения этой карты вклады постоянно пополнялись добавленными банком однопроцентными ,,вливаниями,,. В декабре 2018 года периодом, с которого начинался отсчёт покупок, было дата открытия вклада, который у меня совпадал с моментом начала использования карты . Вклады мои я пролонгировала на последующие сроки и дата окончания вклада и начало нового смещались в датах. В результате оказалось, что началом отчётного периода стало дата открытия карты. И оказалось, что в одном из периодов ,,выпала,, из учёта некоторая сумма покупок.  Я  обратилась в банк, онлайн по телефону, попросила разобраться в этом вопросе. Мне вежливо обещали разобраться и к вечеру мне уже были перечислены проценты по одному из вкладов, учитывая мою многолетнюю привязанность к банку.  Я благодарна сотрудникам банка за такую поддержку, хотя считаю, что некоторой виной было неинформирование меня как клиента операторами офиса в пос. Кольцово даты начала учетного периода. К слову сказать, что этот офис закрылся и приходится ездить в офис в город.  Это, конечно, немного осложняет отношения с банком, но поскольку сейчас можно переводить деньги онлайн со своей пенсионной карточки, то в офис необходимости часто ездить нет. Всем рекомендую данный банк. Только хочу будущим клиентам порекомендовать все не,сные вопросы задавать операторам в офисе или по многоканальному телефону. Следует отметить, что каких то явных грубостей со стороны работников банка не наблюдалось. Была некоторая некомпетентность со стороны одной дамы в офисе пос. Кольцово НСО. Все другие показались мне вежливыми и внимательными. Я для себя я решила, что и дальше буду клиентом этого банка и буду рекомендовать его другим людям.