Странные схемы работников банка в Екатеринбурге, или как предлагать клиентам ненужную кредитку

В декабре я оформила кредитную карту 100 дней без процентов по парнерской ссылке. 10.12.2020 пришло смс сообщение, что карта готова к выдаче в отделении на Уральской 75.  В этот же день, примерно в 18:30 (по местному времени) я пришла ее получать, думая, что это займет минут 10-15 от силы. Но не тут то было, карту мне выдавали минут 30-40 (это потом я уже поняла почему так долго, об этом ниже). Пост будет длинный ибо накипело. Я уже далала обращение по этому поводу, но никакого ответа толком не получила. Обо всем попорядку: взяв талончик, меня вызвали в свободное окно, девушка оператор (ее имя я скину в приватный коментарий) сразу начала задавать странные вопросы: "а как вы оформляли карту, из приложения или по приглашению?". я тогда не придала этому значения. потом она начала что-то очень долго заполнять в компьютере, распечатывать и снова заполнять - длилось это минут 30-40. хотя казалось бы, чего там заполнять - я уже давно клиент банка и все данные уже должны быть, тем более смс пришло, что карта к выдаче готова. По итогу она мне все-таки выдает мою кредитную карту и вдовесок СУЁТ еще одну какую-то кредитку с надписью "пятерочка". Начинается чудесный диалог, примерно следующего содержания:Я: "Девушка, а это что за вторая карта, я ее не заказывала"Девушка оператор: "Это карта выпускается в подарок автоматически вместе с нашей кредитной картой всем клиентам. Вы ее сразу можете закрыть, прямо сейчас. Давайте ее сейчас сразу и закроем"Я: "Что вы такое говорите, карты не могут просто так выпускаться, без моего согласия, тем более кредитные"Девушка оператор: "Ну у нас так делается"Я была с молодым человеком, он подошел и сразу понял, что девушка оператор тупо свой план продаж выполняет, впихивая клиенту не нужную карту и предлагая ее сразу закрыть. Далее девушка при нас разрезает эту карту и выбрасывает в мусорку, сообщая, что данная карта закрыта  (отлично ресурсы банка использует впустую. откровенно грабит банк, я считаю. используя пластиковые карты и формируя себе зп искуственными продажами).Наконец, я вышла с этого отделения с негативным осадочком. Но это еще не конец. На сегодняшний день, эта вторая не нужная кредитная карта "пятерочка" у меня до сих пор висит в приложении как активная! А я напомню, эту карту девушка разрезала при мне и выбросила со словами "ваша карта закрыта"! Более того, напомню, я регистрировала кредитную карту по парнерской ссылке. И никакой выплаты мы так и не получили за оформление этой карты. И уже понятно почему - девушка оператор мою заявку перебила на свое имя (улучшая свой план продаж и статистику) - именно поэтому весь процесс выдачи карты так и затянулся. Вот такой бардак просиходит в отделении банка... и это при том, что рядом сидят ее коллеги и всё прекрасно понимают тоже. Видимо это на потоке всё и так делают все. Я уже оставляла обращение на эту ситуацию, но карту мне так и не закрыли, она у меня в приложении висит. Ответа на мое обращение, кроме звонка робота тоже никакого не последовало. Прошу разобраться.