Банк «Открытие»

Низкая квалификация лиц, работающих в банке

23.12.2020 21:31
4833
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 декабря банк, самостоятельно принял решение списать деньги со счета по полученному банком счета, платежного требования от АО "П**". Разрешение на безакцептное списание средств от нашей организации  на счет АО "П**" у банка нет.  Я никогда такого разрешения не давала. 10 декабря, когда увидела данный факт - обратилась по телефону горячей линии и заодно письменно написала с приложением выписки с телефона об всех звонках и смс за этот период, платежное поручение, которое было незаконно списано, платежное поручение от 4 декабря, где самостоятельно нами была произведена оплата за этот же период. Через 13 дней пришел возмутительный ответ от банка : - Вы можете самостоятельно обратиться в АО П** об возврате средств.  Даже извинений не последовало. Смешно, значит кто-то из операционистов банка ошибется, перечислит не знамо зачем не знамо почему деньги на счет какой-нибудь ООО "Ромашка", только потому что ООО "Ромашка" прислала какой-то там счет с пл/требованием, а дальше решайте  проблему сами - обращайтесь в суд, оплачивайте пошлину и юристов и может быть когда-нибудь деньги вернут. А зачем тогда нужен банк? Зачем сложности с банком-клиентом - пусть списывают кто хочет на основании левой ноги неграмотной операционистки. Да и вообще расчетный счет   зачем его иметь - это   все предрассудки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-28T16:18:31+03:00
Добрый день. Просим прощения за ошибочное списание средств с вашего счета. Деньги вернем в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если после возврата средств вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Эриния
2020-12-29T15:42:05+03:00
Спасибо. Возврат денег произошел сегодня. Вопрос решен. Жаль, что пришлось рабочий вопрос выносить в публичную сферу, все же скоро 20 лет как мы работаем с Вашим банком и надеюсь дальше сможем работать. С наступающим Новым Годом! Здоровья и удачи!
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка