Обман банком клиента

23.12.2020 22:43
4547
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 23го октября 2020 заключила через мобильного курьера банка Восточного договор на кредитную карту. Моим обязательным условием было не включение в договор по кредитной карте никаких дополнительных услуг и разумеется страховых программ так как я застрахована в других организациях не первый год! Мобильный менеджер меня понял и в договоре в соответствующем разделе и пункте о страховании я поставила отметку о ненужности страхования для меня. Каким то незаконным образом мне все таки без моего ведома, согласия и моей подписи, банк включил меня в страховую программу и уже снимает деньги за то, что я не подписывала и не давала своего согласия! Помогите разобраться в данной проблеме в досудебном порядке, я уже готова обратиться в СКР России и Прокуратуру по факту подделки договора по кредитной карте и списания с меня денежных средств!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-25T17:04:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы всегда стремимся решить любой вопрос в пользу Клиента, чтобы у Вас сохранились только позитивные впечатления о взаимодействии с Банком. Сообщаем, что Банком были проведены корректировочные мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Программа страхования по Вашей кредитной карте отменена, излишне списанная плата за данную услугу была возвращена на счет кредитной карты. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
belka1969
2020-12-25T22:59:54+03:00
Вопрос решён положительно! Спасибо за оперативность
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021