Некорректная информация

Я давно пользуюсь услугами этого банка, до последнего времени был доволен, он выгодно отличается от остальных удобством. Но недавно, после изменения условий обмена валюты в личном кабинете (стало менее выгодно), заметил, что в точках пополнения партнёров банка условия остались прежними. На странице "курс валют" сайта Тинькофф не было условий пополнения через банкомат самого Тинькофф-банка, а только через партнёров. Обратился в службу поддержки, чтобы узнать условия пополнения через банкомат Тинькофф, там несколько раз брали время на уточнение, от 10 минут до нескольких часов, потом несколько дней. Я попробовал узнать опытным путём, поменять небольшую сумму, но конвертации не произошло. Обратился снова, и ответы были разнообразными: Для конвертации нужно переключить карту на нужный счёт, Нужно вручную ввести номер счёта/договора, В банкомате пополнение счёта возможно только валютой этого счёта, Курс обмена в банкомате соответствует курсу банка в личном кабинете. По условиям пополнения у партнёров ответы были: Те партнёры, что указаны на странице сайта на карте, работают только с рублями, а с валютой только сам Тинькофф, а также Юнистрим, Contact и МКБ, причём нужно явиться в офис с паспортом и сделать перевод через кассира. В Contact сообщили, что нужно совершить денежный перевод с наценкой 2% от курса ЦБ, это не соответствовало условиям на странице "курс валют через партнёров" банка Тинькофф. В результате экспериментов выяснилось, что ни один из ответов консультантов не соответствовал истине, но у меня получилось. На это всё ушло около 10 дней, а казалось бы, простой вопрос- Какие условия пополнения в банкоматах.p.s. Я уже присматривался к Инвестициям, но теперь, и ещё почитав отзывы о них, засомневался в надёжности.