Лидер клиентоориентированности (с конца списка)

Из крупных компаний для меня худшей компанией в плане отношения к клиентам был МТС, но, видимо, родная Альфа решила их переплюнуть. Понадобилось получить бесплатный тестовый период на Амазон и, чтобы не рисковать, открыл виртуальную карту в приложении Альфы. Приложение спросило: какой будет лимит. Счёт рублёвый, никаких указаний на другую валюту, я установил - 5 (я был уверен, рублей). [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/CBNRwV2/photo5413562374461435654.jpg]https://i.ibb.co/CBNRwV2/photo5413562374461435654.jpg[/url] Через некоторое время обнаруживаю списание со стороны Амазон 138 рублей или что-то вроде того. Звоню в банк. Первый оператор говорит: а я не вижу вообще никаких лимитов (!) и, так по-хамски со мной разговаривает, будто он - учитель, а я ученик, который не выполнил домашнее задание. Долго разговаривать с такими я не привык. Перезвонил, попал на другого оператора. Она уже подтвердила, что лимит установлен на 5 долларов (!). На вопрос - как это можно было понять при заказе карты, ответить не смогла и составила заявку. При этом оба оператора настаивали на том, что я [b]должен придти в отделение банка и оставить заявку лично[/b]! Сегодня меня обрадовали "решением" банка по моей заявке - у них всё в порядке и никаких сбоев и несоответствий не обнаружено. Никаких ссылок, никаких уточнений. Просто - у нас всё хорошо. Отписка. В нормальных случаях хотя бы пишут: мы проверили это, проверили то... в договоре указано то-то... А тут ничего! Оспорить решение возможности нет. Мол, сам - дурак, у нас всё корректно. Вопрос №1 как можно понять, что 5 - это доллары (см. скриншот). Вопрос №2 как можно так относиться к запросам клиентов? Даже МТС в таких случаях предлагает какую-то моральную компенсацию и признаёт проблему. Скажите спасибо, что списание было техническим со стороны Амазон и деньги вернули. Видимо, это была проверка актуальности карты. Граждане, будьте внимательны, Альфа Банк ни за что не отвечает, и вводя 5000, вы думаете, что это рубли, а на самом деле - доллары и если что-то пойдёт не так, в дураках останетесь вы, а Альфа умоет руки - у них всё корректно. Очень сомневаюсь, что сотрудники вообще хоть как-то работают.