Решение проблемы по обращению в банк на горячую линию

24.12.2020 11:26
4251
Оценка
5
Отзыв проверен
Большое спасибо за решение вопроса по закрытию кредита. В ноябре 2020 года по рекомендации сотрудника банка оформила кредит, но им не воспользовалась, кредит не закрыла, т.к. думала что закроется автоматически . 22декабря 2020 года вечером обратилась на горячую линию банка, т.к. пришло уведомление о списании ежемесячного платежа.  Составили с сотрудником обращение об аннулировании кредита так как я им не воспользовалась.  Банк рассмотрел моё обращение меньше чем за сутки, очень быстро  и принял положительное решение и отменил все платежи. Утром пришла смс и позвонила сотрудница банка, сообщила об решении банка. Большое спасибо за решение проблемы и оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T12:10:03+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот сообщения с результатом по обращению на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.01.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-24T13:57:14+03:00
Уважаемая Светлана! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса!. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка