Это контакт-центр высылает, не знаю зачем, а мы вас ещё не приглашали

24.12.2020 11:30
4491
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуй, дорогой банк Открытие. Не проходит и недели, чтобы я не оставила отрицательный отзыв. В этот раз решила забрать закладную после погашение ипотеки. В мобильном приложении написано куда писать, что забирать, очень удобно. Написала на электронную почту и пришёл ответ и на почту и смс, что забрать ваши документы вы можете через 2 рабочих дня после получения данного сообщения. Я на всякий случай подождала два и поехала в отделение на Зеленина. Вроде все отлично, правда? Но нет. Милая девушка (бэйджика нет, это фишка Открытия, я уже поняла) сообщила, что закладная ещё не изъята, заявка поступила только в понедельник(все верно), у них на ее отработку неделя (а вот это в корне расходится с наличествующей у меня смс). Я ей её показала, на что получила ответ - это колл-центр присылает, не знаю зачем, это не мы. Что сказать... В очередной раз почувствовала себя премиальным клиентом, в очередной раз Открытие напишет, что все сотрудники действовали по регламенту (а то, что регламенты разные это неважно) и принесёт глубочайшие извинения за то, что в период эпидемии короновируса я просто так скаталась на метро.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-28T15:02:22+03:00
Добрый день. Просим прощения за действия сотрудников, которые не смогли по вашему первому требованию подготовить закладную. Документы к выдаче подготовили 25.12.2020г., ждем вас в офисе. Начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023