Подключение услуг без согласия

24.12.2020 12:26
4470
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 06.12.20 мне пришло смс от банка о необходимости внесения платежа по кредитной карте в размере 118р. Так как я знал, что карта полностью погашена и задолженности по карте быть не может и платных. Услуг я никогда не подключал, я позвонил в колл-центр банка и с вопросом о том, откуда долг. Оператор сообщила, что мне необходимо погасить долг за подключенную услугу смс-обслуживания. На вопрос о том когда и как она была подключена, мне сообщили что это произошло "в декабре 2019", далее, на мой логичный вопрос о том, почему тогда мне целый год не приходили сообщения и не взимали плату, мне ответили что "наверное техническая ошибка", Все просто:). В этот же день, во избежание негативных последствий в крестной истории, сумму 118р оплатил.  Теперь прошу банк исправить ситуацию, возместив мне эту сумму, так же ответить на вопрос как и кем была незаконно подключена услуга смс-обслуживания и почему операторы понимая вину банка связанную с "техническими ошибками" не пытаются ее решить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T15:28:49+03:00
Спасибо за отзыв. Если комиссия была возмещена, вы можете отметить это с помощью кнопки "Проблема решена".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-28T09:10:07+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы вернем вам сумму комиссии в течение двух рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
A*******@list.ru
2021-01-05T16:12:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024