Программа лояльности

24.12.2020 14:35
3989
Оценка
5
Отзыв проверен
При оплате кредита обнаружил у себя просроченный платёж, хотя плачу всегда вовремя дата платежа 25 число каждого месяца. Обратился на горячую линию, там объяснили что деньги зачислились 26. Смотрю в личном кабинете- на самом деле оплата 25 а зачисление в банк 26 в 1.31. Из-за этого 1часа 31 минуты, я понимаю, что программа лояльности по возврату процентов по кредиту у меня просто слетает! На горячей линии объясняю что оплата была 25 и прошу составить обращение в банк. Составил обращение, оператор сказала ожидайте ответ в течении 10 дней. Сам думаю: сейчас начнут как некоторые любят выкруживать- просрочка была, по программе прошла-иди лесом, никаких тебе возвратов. Но не прошло и 24 часа пришла смс от банка. Оплату просрочил, но банк данный факт при перерасчёте процентов учитывать не будет. У меня камень с души упал! Позвонил на горячую линию, чтобы убедиться, сказали что "да" продолжаю участвовать в акции. Сам понимаю, что иногда транзакции очень долго проходят, поэтому совет платить заранее, а не в последний момент! Спасибо за быстрое и справедливое решение моей проблемы! Надеюсь на долнейшее дружеское сотрудничество! Ещё раз Спасибо!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T15:33:19+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, как давно вы являетесь клиентов Совкомбанка и почему выбрали именно его? В каком месяце произошла просрочка? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.01.2021 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
Volchok063
2021-01-27T14:40:04+03:00
Здравствуйте. Являюсь клиентом Совкомбанка с июня 2020 года. Выбрал из-за того что обещают вернуть проценты по кредиту. Просрочка была в ноябре 2020 года.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-24T16:06:10+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка