Списать 2000 можем, объяснить - нет

24.12.2020 16:22
4358
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Закрывал досрочно ипотеку. Номер договора №18***/0967. При досрочном закрытии спросил, какую сумму необходимо держать на счете. Затем попросил прояснить, в результате каких расчетов получилась такая сумма. По моим расчетам - нужно было положить на счет Х денег. По расчетам банка Х+2000 рублей (примерно). Попросил прояснить расчет в колл-центре - направили в отделение. Попросил прояснить расчет в отделении - не смогли прояснить ни кассовые работники, ни кредитные специалисты. Написал заявление с просьбой разъяснить расчет на имя управляющего офисом. До сих пор мне никто не перезвонил. Итог: ипотека закрыта досрочно, списано больше денег чем нужно (по моим расчетам), вопрос клиента не разрешен.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-30T11:00:53+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Позвольте предоставить комментарии. В соответствии с п. 5.11 Договора, Заемщик обязуется обеспечить в течение всего срока действия Договора непрерывное страхование своих жизни и здоровья, предоставлять Кредитору документы, подтверждающие пролонгацию договора страхования/заключения нового договора страхования, также подтверждающие документы, что оплата была произведена. В соответствии п. 6.2 Договора при неисполнении Заемщиком любого из обязательств по страхованию, предусмотренных пунктом 5.11 Договора, процентная ставка (плата за пользование кредитом) увеличивается на 1% согласно пункту 1.5.3 Договора. В связи с отсутствием договора страхования жизни и здоровья на очередной период процентная ставка по Договору с 25.09.2020 была установлена в размере 10,2%. В соответствии с п. 4.1 Договора проценты за пользование Кредитом начисляются по формуле простых процентов на остаток задолженности по Кредиту (основному долгу, в том числе просроченному), отражаемый на счетах для учета срочной и просроченной задолженности по кредиту на начало операционного дня в соответствии с расчетной базой, в которой количество дней в году и количество дней в месяце соответствует количеству фактических календарных дней. Таким образом, расчет списанных сумм и график погашения кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов для осуществления полного досрочного погашения рассчитан верно. Ранее от Вас поступало обращение №39452, в рамках которого был предоставлен письменный ответ с разъяснениями Почтой России (исх. №062-33-07/2200 от 29.10.2020). Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка