Неправомерные действия со стороны сотрудников банка

24.12.2020 16:48
4509
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Хочу оставить отзыв о работе внутренних служб банка и о вовлечённости сотрудников в незаконные действия со стороны банка/сотрудников Я являюсь гражданином другой страны, гражданство РФ имею, но без постоянного места регистрации, что позволено людям с двойным гражданством.  По рекомендации знакомых я открыл счёта в альфа банке, карту, рублевый и 2 валютных счета 13.12.2020 в онлайн приложении я обнаружил наличие у себя задолженности на сумму 94 482 рубля, и перевод данных средств по какому то заявлению в МВидео, фактически данного кредита я не оформлял ! И более того, все операции по переводу у меня были заблокированы , тк была смена сим Карты, а кодовое слово я забыл! 14.12.2020 я обратился в отделение банка в г.Зеленоград, мне не смогли предоставить ни фальшивый кредитный договор, ни дать объяснения касательно того каким образом был выдан данный кредит, тк как мне объяснили без регистрации и верификации клиента по фото выдача денег не возможна! на что сотрудники порекомендовали оставить обращение и в течении 3х дней должен быть ответ, фактически по состоянию на 24.12.2020 сотрудники банка только отписываются о том что все в работе, а кредит весит на мне открытый!! Прошу банк обратить внимание на то какие сотрудники работают у них !!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-29T09:47:38+03:00
Уважаемый клиент, мы урегулировали задолженность и закрыли договор. В настоящее время мы осуществляем мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка