Ошибочные данные в кредитной истории

24.12.2020 17:48
4619
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Во время простоя оформила кредитные каникулы на два кредитных договора. После окончания каникул начались вечные проблемы с ними, потому что их программа не настроена под них. Отражалась просрочка, которой не было в приложении банка. Не вовремя проходили списания. Звонили сотрудники, говорили, что у меня задолженность. Говорили, что никаких кредитных каникул у меня не было. В итоге мои договора стал курировать сотрудник отдела по кредитным каникулам. Он заверил меня, что все ок, что все оплаты они видят, что задолженностей у меня нет, что кредитные каникулы у меня были и все прекрасно. Но меня настолько уже замучил этот банк, что я решила рефинансировать эти кредиты и пользоваться другим банком. Подала заявку, но ее отклонили, в другом банке тоже. Меня это насторожила, я проделала соответствующие манипуляции и получила свою кредитную историю, где числится задолженность более 2х месяцев по данным договорам.  Товарищ, который курировал договора, перестал отвечать на мои письма. В чате приложения приняли мою заявку на изменение БКИ 19.12.20, указав срок решения 21.12.20. Несколько дней переносили дату решения. В итоге назвали 08.01.21. То есть мою проблему, которая возникла по вине банка, они решают в течение трех недель. И я не могу воспользоваться интересующими меня банковскими продуктами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T13:00:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 28.01.2021 Ответ от банка не поступил, оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-28T14:11:18+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, ранее были обнаружены не точности в кредитной истории. Информацию обновили. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024