Страховой случай по вкладу «Сосьете Женераль Страхование Жизни»

История обращений в РОСБАНК началась в сентябре. 24 августа с наступлением страхового случая, я стала выгоприобретателем средств на вкладе страхования жизни ООО СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ.     В начале сентября я обратилась в отделение банка в рп. Переяславка, сотрудник банка сняла копии с оригиналов документов "сформировала заявку" и заверила, что перезвонит для уточнения моих дальнейших действий. Звонка не последовало. Я обратилась в отделение ​г. Хабаровск, Ким Ю Чена, 26. Ужасное отделение: очереди и работают 2 окна. С меня вновь потребовали оригиналы, хотя я их предоставляла ранее и копии с них уже снимали и они должны быть в базе. Было написано заявление о выплате.  Сотрудник банка постоянно с кем то консультировался по телефону и не мог внятно ответить на вопросы и отправил самостоятельно общаться со страховой.  "Специалисты" ​страховой компании сначала запросили отправить оригиналы документов по почте, что неприемлимо, я ответила, что все было предоставленно специалисту банка, сняли копии. Затем дали ответ: рассмотрение документов 1 месяц. Через месяц, другой сотрудник страховой: рассмотрение документов до 2 месяцев. К концу обозначенного срока опять другой сотрудник: необходима выписка из карты умершей. Выписку мне не предоставили, дело затянулось. В последний звонок вновь другая девушка: необходимо нотариально заверенное свидетельство о смерти. Это было последней каплей. Специалист в отделение ​г. Хабаровск, Ким Ю Чена, 26 сказал ждать и звонить в страховую спрашивать на каком этапе рассмотрение. Мне не оставалось ничего, как обратиться в другое отделение по адресу: г.Хабаровск, Муравьёва-Амурского, 50 к специалисту К-ко Екатерине. Вот кому хотелось бы высказать большое и человеческое спасибо. Екатерина уточнила все детали и вопросы, самостоятельно связалась со страховой, постоянно была на связи.  Наконец-то получили достоверную информацию от страховой, помогла оперативно доставить документы и держала в курсе на каком этапе рассмотрение вопроса. Объясняла всё и вселила уверенность, что ситуация решаема и мы во всём разберемся. Спасибо за кураторство,  экспертность и человеческое отношение! 3 месяца неопределённости против недели чёткой работы и результата! Екатерина, спасибо!