Невозможность получить кредитную карту «Универсальная»

Оставил 20.11 заявку на получение кредитной карты «Универсальная», номер 001/*1492835 (и, видимо, дубль - 1492836, хотя заявка оставлялась единожды). Какие возникли проблемы: 1. В течение следующих дней трижды звонили уточнять оставленную информацию, в том числе в 8-9 утра в выходные. 2. Индивидуальные предприниматели карту курьером получить не могут, нужно приезжать в отделение (в Москве их 2, что не очень здорово во время пандемии), хотя кредитный лимит был указан мизерный - 30-50 тысяч рублей. 3. Встречу в отделении колл-центр назначает на конкретное время, но по факту живая очередь. 4. После часа ожидания и разбирательств взять заявку в работу сотрудники отделения не смогли, внутренняя система не дает им этого сделать (вероятно, ситуация, аналогичная тем, когда карту может выдать только конкретный сотрудник банка). Завести новую заявку нельзя, пока существует старая. 5. Спустя месяц и 2 повторных приезда в отделение с аналогичным временем ожидания ситуация не изменилась совершенно. Сотрудники отделения заводят внутренние обращения, чтобы заявку на кредитную карту перевесили на них или отменили, но этого не происходит. Колл-центр с проблемой не может помочь и вообще ничего про нее не знает. 6. Если выбрана не курьерская доставка (что невозможно для ИП), то заявку на выдачу кредитной карты нельзя отменить удаленно, только приезжать в отделение. Особенно иронично, учитывая все проблемы с выдачей карты из-за того, что отделение не может управлять заявкой. То есть при наличии зависнувшей заявки ее отменить не может никто, кроме неких сотрудников банка, не отвечающих неделями. Как итог карту получить невозможно, колл-центр и отделение бессильны, несколько часов времени потрачено впустую. При этом дело даже не дошло до вынесения решения о выдаче карты, до оформления страховки, до получения карты и тд - никаких гарантий, что карту вообще бы выдали, и боюсь представить, какие проблемы бы ожидали в дальнейшем. Ни с одним банком таких проблем не было.