Обработка ПДн после отзыва согласия на обработку ПДн

24.12.2020 19:29
5917
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыв все свои счета еще в районе 2017 года, мне продолжили поступать звонки с предложениями об услугах. Звонили с разных номеров, предлагая услуги Росбанка. Честно, я утомилась, звонки поступали в разно время, я приняла решение об отзыве согласия на обработку своих ПДн во всех целях. 27 сентября 2019 года я отозвала согласие на обработку своих персональных данных в доп. офисе "Павелецкий" (у меня есть соответствующий документ с печатью банка), но звонки с предложениям об услугах не прекратились, т.е. Росбанк нарушает требования части 5 статьи 21 ФЗ-152. 17 декабря 2020 года в 14:39 с номера телефона +7-495-662-13-00 мне позвонила оператор Ирина, обратившись ко мне по ФИО и предложив мне услуги кредитования. На мое возмущение, что я писала отзыв на обработку моих ПДн, мне было сообщено "ну...., нам как ДЗО сделали выгрузку из БД".  17 декабря я также оставила обращение на горячей линии после долгих пререканий, что я не хочу им говорить свои данные паспорта. Ответ не получен. Прошу Банк, а именно коллег из ДИБа разобраться, как же так все-таки вышло, что Банком не соблюдается ФЗ-152 об обработке ПДн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-29T13:34:20+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации с учетом комментариев. 22.01.2021 Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п. 3.7.2.в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв пока без оценки. Если звонки будут продолжаться, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 05.03.2021 оценка возвращена и зачтена в связи с материалами, присланными автором.
ak9995
2020-12-31T13:53:56+03:00
Добрый день! Банк не спешит комментировать, увы. В РКН направлен соответствующая жалоба. Спасибо.
Росбанк
Росбанк
2020-12-28T11:50:18+03:00
Уважаемая ak9995! Благодарим за обращение. Мы внимательно изучили детали изложенной ситуации. Сообщаем, что взаимодействий со стороны Банка по исходящим звонкам с предложениями продуктов и услуг не зафиксировано. Так же хотели бы отметить, что срок рассмотрения обращений не нарушен и составляет 10 рабочих дней. 27.12.2020 Ваше обращение было рассмотрено и направлен ответ на адрес электронной почты. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024