Пополнение карты

24.12.2020 19:32
4208
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в онлай-чат банка после возникновения проблемы с пополнением карты стороннего банка с карты Халва. Помогла оператор Марина П-к! Объяснила суть проблемы - банк посчитал подозрительным карту стороннего банка и поэтому отказывает в переводе! Для осуществляения переводов на эту карту необходимо предоставить свои данные по карте Халва и добавить карту стороннего банка в доверенные. Для подтверждения моих данных попросил сотрудника онлай-чат Марину позвонить мне и уже по телефону она сверла мои данные и проблема с переводом была оперативно решена! Сразу напомнили мне какие суммы можно перевести разово и за месяц! Благодарю Марину П-к за профессионализм оперативность и приятный голос!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T18:04:49+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить. 11.01.2021 Спасибо за дополнение.
Alex070576
2021-01-07T14:21:55+03:00
Ежемесячно произвожу оплату жкх услуг через мобильное приложение Халва. Столкнулся с проблемой оплата по qr коду не корректно отображались данные и в не полном объёме. Сразу обратился в онлай-чат банка для разъяснений. Отдельно хочу поблагодарить банк за такую функцию как онлай-чат! Отвечают сразу, стараются понять проблему клиента и решить её оперативно, всегда вежливы терпеливы и желают хорошего настроения, добра и позитива! Приятная поддержка от сотрудников банка! Вернусь к проблеме с оплатой - оператор объяснила как можно устранить данную проблему. Все действия делали в онлайн режиме, подключился старший менеджер зафиксировала проблему и сообщила, что направят её разработчикам для устранения! Объяснили все возможные варианты как оплатить на данный момент мои квитанции без комиссии 👍. Удивился когда через пару дней был звонок из Новосибирска от разработчика приложения. Распросил о проблеме и отправить её скрин. Сейчас работа qr кода заметно улучшилась, сразу видно, что всё направлено на удобства клиента! Приятно знать, что банк делает всё возможное для своих клиентов, пытаясь как можно быстрее устранить проблемы и сделать нашу жизнь комфортнее, а работу приложения удобнее... Это заслуживает уважения и похвалы,так держать и вперёд с новыми технологиями! Молодцы!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-25T08:45:28+03:00
Уважаемый Aлексей! Спасибо, что поделились впечатлениями! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка