Курьер выдал карту, но не активировал

24.12.2020 20:35
4558
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Во вторник (22 декабря) курьер "Альфабанка" привёз мою кредитную карту. На документах стояла дата 21.12.2020, но я их спокойно подписала. Курьер сказал, что вечером или, в крайнем случае, завтра утром картой можно будет пользоваться. Карта так и осталась неработающей. Я позвонила в банк. Вместо того чтобы активировать карту оператор записала моё обращение в банк. Вечером 23 декабря мне пришло письмо с темой "Ответ по обращению № A2012231455".  Там говорилось [quote]По данному вопросу вы можете обратиться в ближайшее отделение нашего банка. Приносим свои извинения за неудобства.[/quote] Что за глупость? Почему я, получив карту и подписав все документы, должна отдельно ехать в отделение банка? Курьер забрал у меня документы, содержавшие все мои персональные данные вплоть до паспорта. Он что их не довёз и куда-то "слил"?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-31T18:05:57+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, при выдаче карты возникла ошибка. Выданная карта не будет работать. Приносим извинения за доставленное неудобство. Если кредитная карта для вас актуальна, вы можете заново произвести заказ. Предложение по кредитной карте восстановлено. С уважением, Альфа-Банк.
VestaBeata
2021-01-11T16:09:55+03:00
Карту получила и начала использовать. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка