Полная некомпетентность

24.12.2020 21:06

5819

Оценка

Отзыв проверен

Карту этого банка закрыла еще в сентябре. Обещали через 45 дней закрыть счет. Как уверяют, он закрыт. Но если кто-то пытается с другого банка по номеру телефона перевести мне денежные средства, то среди банков, в которых я обслуживаюсь, высвечивается счет ПСБ. Позвонила на горячую линию, спросила, в чем дело и что нужно сделать, чтобы его наконец-то убрать, чтобы не вводить в заблуждение никого. Девушка мило ответила, что надо прийти лично в одно из отделений и написать заявление на отключение функции "показать счет для других банков". 10 декабря пришла, написала. Назвали срок 3 дня для передачи заявления и обрабатывают его тут же. На дворе 25 декабря. Счет до сих пор виден при переводе. Звоню в контакт-центр снова. Так там даже не в курсе, что за проблема и зачем я ходила писать это заявление. Переключить на другого специалиста не могут. С кем-то вышестоящим и знающим человеком соединить не могут. Ничего не могут. Как попугаи повторяют одно и то же. Вопрос, зачем тогда этот контакт-центр, если ни один свой вопрос ты не можешь решить!? Как же это надоело, когда ты звонишь и каждый раз тебе говорят все по-новому и никто не знает, как правильно. Спокойно из этого банка не уйдешь. Даже напоследок поиграют на нервах. Проблема так и не решена.

Администратор народного рейтинга

2021-01-05T12:58:32+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

ПСБ

2021-04-13T15:30:53+03:00

Уважаемая ylibashka_kris! Благодарим Вас за оставленную информацию. В ответ хотим сообщить следующее. Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой установлено 23.07.2020 Вы обратились в Банк с заявлением на закрытие счета Вашей банковской карты, который был закрыт 07.09.2020. Необходимо отметить, что Банк является участником сервиса Системы Быстрых Платежей (СБП), в связи с этим Банк и отражается в списке банков, на счета которых можно переводить средства. При этом, отправить средства в банк, в котором у получателя не открыт счет, не получится. После того как будет введен номер телефона получателя и выбран банк, система определит, есть ли у получателя счет в этом банке и предложит пройти дальше для отправления перевода только если у получателя есть счет в выбранном банке. Также хотим сообщить, что в ходе проведенной проверки был выявлен факт предоставления некорректной консультации со стороны сотрудника контактного центра относительно порядка проведения переводов через СБП. Информация о произошедшем доведена до сведения руководства подразделения для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026