Убогий колл центр / Профессионализм в отделении

24.12.2020 21:46

5864

Оценка

Отзыв проверен

Хочу выразить Благодарность сотруднику отделения банка г.Москва, ул. Марксистская 5. Г-ва Олеся Сергеевна . Были клиентом Абсолют банка по не понятным причинам произошла переуступка прав по ипотечному кредиту и передали наш Ипотечный кредит АК БАРС Банку . обращались долго в кол центр а именно в отдел ипотечного кредитования там не только ничего не могут ответить но и хамят , кладут трубку не дослушав такое чувство это не служба поддержки а черт знает что !!! можете проверить звонил несколько раз в ноябре в начале декабре. С-нов А. Р. это клиент мой отец ипотека оформлена на него. и в какой то момент мы решили , что не хотим иметь дело с вашем банком решили уйти с вашего банка так как все через одно место!!! пока не обратились в отделение банка г.Москва, ул. Марксистская 5. А именно сотруднику Г-ва Олеся Сергеевна . Она большой молодец профессионал своего дела . Увидев ее клиентоориентированность , профессионализм и то как она решает наш вопрос решили что не все потеряна и можно сказать остались из-за нее в АК БАРС Банке. Моя оценка 1 вашему колл центру , 3 банку и 5 + Г-вой Олесе

Администратор народного рейтинга

2021-01-05T11:07:07+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Ак Барс Банк

2021-01-11T11:27:50+03:00

Здравствуйте! Рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем офисе и обязательно передадим Олесе ваши слова благодарности! Также, мы прослушали записи разговоров и передали информацию в работу руководителю контакт-центра. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции. От всей души поздравляем вас с наступившим Новым годом!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025