Банк списывает деньги с карты не выдавая наличных, т.е. практически присваивает деньги!

24.12.2020 21:52
5646
6
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12.20приехал в банкомат, решил снять всё под остаток 14700, понимал что снять можно только кратно 500руб, т.е. 14500, или 14000, мелочи в банкомате давно нет, но понадеялся, т.к. в Альфа-банке недавно 200 снял. В общем банкомат написал сумма некорректна, введите 14500, или 14000. Ввёл 14500, опять пишет сумма некорректна, ввёл 14000, опять пишет сумма не корректна. Ну думаю может в банкомате денег нет, может сломан. Сую карту в другой банкомат, выплёвывает, пишет карта не читаема, повторил ещё несколько раз, без изменений. Ну думаю все банкоматы не работают, решил поехать в банкомат на ул.Суворова по дороге домой. Приезжаю, сую карту в банкомат, пишет остаток на карте 67,28руб, т.е. первый банкомат списал у меня деньги, а наличку не выдал. Я сразу позвонил на номер 900, всё объяснил, заявку приняли и установили срок рассмотрения 28.12.20.  Пришла СМС 23.12.20, «ваша заявка рассмотрена, основания для возврата 14700 отсутствуют». Я другую заявку на номер 900, приходит СМС «заявка принята срок рассмотрения до 4 января». Лишили меня денег и теперь рассматривать будут уже не 6 дней, а 13! Еду в сбер где банкомат «похитил»  мои деньги, ул.Интернационалистов 33, вызываю управляющую, всё объясняю, пишу заявление, обещают на следующий день позвонить, сообщить о предварительных результатах проверки. Не обманули, 24.12.20. звонит девушка и говорит, посмотрели по камерам, деньги взял другой мужчина, когда вы ушли из банкомата, пишите на него заявление в милицию. Почему я должен писать на него заявление, он деньги у меня не отнимал, деньги отнял банк! У банкоматов  я находился примерно 5-7 минут, металлическая шторка купюроприёмника не открывалась. Т.е. получается, как только я уехал, шторка открылась, зашёл мужчина и забрал деньги! Так это технические неполадки банка, верните мои деньги!  Получил письменный  ответ из банка, когда писал заявление.  Из которого явствует, что у банка технические неполадки, а именно: Пишут было совершенно 5 операций: 1)снятие денежных средств, операция отклонена по техническим причинам, баланс по карте не уменьшился. Я как раз в это раз запрашивал 14700 (ответ банкомата сумма не корректна). 2) снятие наличных в сумме 14700, технического сбоя не зафиксировано. А я как раз в эту операцию запрашивал 14500. Нестыковочка! Последующие 3 операции рассматривать не будем, я производил их на другом банкомате, он карточку выплёвывал, говорил она не читаема, официальный ответ банка «операция снятия ден.средств, отклонена по техническим причинам».   Вернёмся к операции 2, здесь выплывают все косяки банка! Во-первых как я мог снять 14700, когда запрашивал 14500!? Во-вторых как вообще могло списаться 14700, когда эта сумма не корректна, банкомат не выдаёт 100 и 200 руб купюры!? Я мог снять только 14500! В общем банк кидальный, деньги у меня похители, отдавать не торопятся, посылают в милицию писать заявление на какого то мужика которого я в глаза не видел, который забрал мои деньги, после того как я уехал из банка. Как вообще этот мужик мог забрать мои деньги, когда банкомат мне всё время писал, что сумма не корректная, введите другую? В общем жесть, я в расстроенных чувствах, такой вот подарочек сделал мне Сбербанк на Новый год, помимо материального ущерба я несу и моральный! В общем буду заставлять их возмещать всё, завтра пойду к юристам! Люди, советую не иметь ни каких дел со сбербанком, после такого отношения к клиентам, после их технических косяков и попыток потом всё спереть на третьих лиц! Чувствую себя обворованным и обманутым, грустно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T10:53:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-25T04:30:59+03:00
Добрый день! Я всё проверю и вернусь к вам. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка