Банк нарушает закон при досрочном прекращении договора

24.12.2020 23:21
4345
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал в этом банке автокредит. Представитель банка при оформлении предложил оформить страхование, ознакомил с условиями страхования и (внимание!) сообщил что при досрочном погашении кредита, возврат неиспользованной части страховки произойдет в трехдневный срок. Кредит оформлялся на 5 лет (60 месяцев), сумму страховки (почти 20 %) удержали в момент получения кредита. Кредит погасил через 2 (два) месяца, полностью. Прошло три МЕСЯЦА - банк отказывается возвращать неиспользованную часть страховки. И это несмотря на четкое и недвусмысленное содержание статьи 958 ГК РФ и многочисленные разъяснения судов всех инстанций по аналогичным делам... Выдержки из статьи 958: "Пункт 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала... Пункт 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на ЧАСТЬ страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование..." По рекомендации юриста, предпринимаю последнюю попытку досудебного урегулирования вопроса (до этого писал заявление на возврат неиспользованной части страховой премии, несколько раз оставлял обращение на "горячей линии" и писал заказное письмо). Ответа на вопрос так и не получил (помимо обычной "воды" о том, что это добровольно и существует "период охлаждения"). ВНИМАНИЕ! Вопрос звучит так - назовите причину по которой банк, в нарушение моих прав, отказывается возвращать деньги? В понедельник (28.12.2020) передаю жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному. Затем - исковое заявление в суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-29T14:36:41+03:00
Уважаемый Айрат! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 30 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало. По индивидуальному решению Банк может осуществить возврат части уплаченной страховой премии по истечении 30 календарных дней с даты включения в Программу. Решение Банка направлено Вам смс-уведомлением. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
A_Kasimov
2020-12-29T14:15:18+03:00
После обращения на сайт, проблему решили - средства возвращены. Большое спасибо и с наступающим Новым годом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка