22 дня нет доступа к РКО

24.12.2020 23:36

6005

Оценка

Отзыв проверен

02.12.20. при продлении срока действия сертификата онлайн произошла ошибка, в результате которой пропал доступ к банк клиенту. Уверен, что не по нашей вине, так как до этого продлевали сертификат этим же способом в течение 7 лет у нескольких юрлиц. Обращение в тех.поддержку (обращение 955496) результатов не дало - посоветовали прийти в отделение банка и проверить флеш накопитель. - иными словами, самостоятельно в пандемию решить вопрос, за который берут деньги. Съездили в отделение, специалист проделал необходимые (с его точки зрения) процедуры с флешкой и сказал, что всё должно функционировать. Безрезультатно - доступ к деньгам не получен. Опять обратились в тех.поддержку и начались бесполезные инструкции по второму кругу. По прошествии 22 дней уверен, что банк это делает намеренно. В срочном порядке открываем счета для всех организаций в другом банке.

ПСБ

2021-01-19T17:10:12+03:00

Уважаемый belfast! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. По результатам проведенной проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников службы технической поддержки банка не подтвержден. Допускаем, что между Клиентом и указанными сотрудниками возникло недопонимание. При этом отмечаем, что при продлении срока действия сертификата в офисе банка Клиент был подробно проконсультирован сотрудниками о дальнейших действиях для корректной работы в клиент-банке. Вместе с тем информация по обращению доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. По имеющейся информации 31.12.2020 вопрос Клиента с сертификатом был урегулирован. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

belfast

2021-02-02T23:51:07+03:00

Проблема решена привлечением стороннего специалиста платно. Тех. поддержка банка находится на очень низком уровне.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета для ИП user-192124617152 мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...

ПСБ

Отзыв ПМ user-883425624986 Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...

ПСБ

Отзыв user-328025613885 Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...

ПСБ

Благодарность за отношение и профессионализм user-146024844635 Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...

ПСБ

Благодарность Менеджеру Александру user-601323507065 Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...

ПСБ

Отзыв user-925412831905 Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...

ПСБ

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса user-269322797171 Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному...

ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025