Верните деньги за страховку

Я,клиент банка с января 2019г.оформив потреб. Не зная полных условий,кроме суммы кредита,срока,платежа на момент подписания. У банка приезжают представители(они же сотрудники),которые обязаны показать и рассказать условия кредитования-как,где погашать, какие условия и тд. И так 2года,как я сейчас узнаю, я плачу за программу страхования по 790р!!!!и мне об этом никто не говорит,в том числе и график платежей,в котором кроме суммы платежа,срока и остатка долга ничего и в моб.приложении об этом ни строки,ни слова!!!! Ведь график платежа-это тоже документ на который я должен упираться,чтоб погашать долг. Я плачу 17мес×790р=13430р просто так. При этом я досрочно погашаю кредит. При котором во 2раз сотрудники или технически компы ваши совершают ошибку и вместо уменьшения срока(пишу им в чате),уменьшают платеж!!! И я хочу сделать 3ий взнос,но все никак. И технически я не могу сделать это сам-оставить заявку,все время выдает ошибку. Так вот вернусь к нашим "баранам"-верните мне овес или чем там питаются ваши "бараны",за который я платил по 790р.  А все я узнал,тк супруга сегодня 24.12.2020г оформила так же кредит и ваш представитель Роман сообщил супруге,что отключит программу страхования при этом не указал в договоре где отметить или обратиться в чат,на горяч.линию,сказал,что все отключено-ОБМАН!!!! у вас нет ни 1 отделения,а значит ваш представитель-это лицо компании и ваш сотрудник,который берет на себя ответственность информировать клиента об условиях или хотя бы предупреждать,что для отключения программы страхования нужно обратиться в чат или на горяч.линию!!!отвратительно!!!они у вас как курьеры. Моя хата с краю.  Просьба решить данный вопрос и вернуть мои деньги!!!!! На счет кредита!!!