Хоум Банк

Отвратительный банк, потеряли мои деньги, нулевая поддержка

25.12.2020 09:47
4221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.12.2020 пришло сообщение в мобильное приложение банка Хоум Кредит о возврате средств магазином на сумму 83000₽ и 75000₽, но баланс карты Космос так и не обновился.  Я не предал этому значения и через два дня когда хотел купить новогодние подарки для своей семьи, не смог расплатиться картой Космос из-за недостаточности средств на ней. Тут я понял, что возвращённые деньги так и не появились на моей карте. Обратился в поддержку банка через чат приложения, прождал ответа несколько часов. Ответили что моих средств нет на счете. Говорю как это может быть что сообщение о зачисление возврата есть, а денег нет? Вразумительного ответа не получил. Прождал ещё несколько часов. Тогда решил позвонить в ТП по телефону (кстати звонки на номер ТП платные) Дальше начался мой квест в поисках компетентного сотрудника службы поддержки в течении трёх дней меня просто кормили «завтраками», что у меня появятся деньги в 8:00 следующего дня. Но денег нет до сих пор на карте. Ещё сотрудники говорили, что завели обращение, но номера обращения не давали и оказывалось что никаких обращений не было, и я ждал звонка от мифического эксперта три дня, конечно никто не позвонил, обращение то не создавалось. И только через три дня 21.12 девушка из службы поддержки создала обращение и предоставила его номер. Но что вы думаете срок обращения был до 23.12.2020, а на дворе уже 25.12.2020 никто не отреагировал. Моих денег нет, настроения нет, новогодние подарки так и не купил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-29T15:07:19+03:00
Добрый день. Занимаемся решением вопроса. С ответом вернемся в ближайшее время. С уважением, эксперт Анастасия.
Studio86
2022-12-08T15:13:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка