Как сотрудники Почта Банка обманывают клиентов

Всем доброго дня! Хочу рассказать Вам, как сотрудник Почта Банка обманывает клиентов, в этот раз попался я. 18 декабря 2020 года я обратился в центр обслуживания по адресу г. Вологда, ул. Мира 38. Меня обслуживала специалист Ф-ва Мария. Подал заявку на рефинансирование другого кредита и Мария сразу же сделала мне страховку, о которой даже не рассказала мне. Я, считаю, что платеж даже больше, чем в другом банке сразу говорю Марии, что страховок мне не надо. Она с недовольным лицом продолжает оформлять кредит. Сумма была 141450р. Вдруг мне приходит смс, о том, что необходимо сказать сотруднику код для оформления кредита, НО сумма уже указана 147395р.  Я сразу задаю Марии вопрос, откуда взялись 5900? На что мне последовал ответ - Вы не переживайте, мы всегда так делаем. Сейчас Вам кредит сделаем и Вам нужно будет в другом отделении написать отказ от услуги " Всё под контролем". Я говорю Марии, что давайте сразу её уберем, на что мне Мария отвечает - это не возможно, только через час её можно отключить и Вам вернут деньги на сберегательный счет. В этот же день я подошел в другой офис, чтобы написать это заявление. В другом офисе на улице Северной, в этом же городе, сотрудник Ксения ( очень хорошая и приятная девушка ), отвечает мне, что эту услугу можно было и изначально отключить, и что я не ПЕРВЫЙ такой прихожу к ней от сотрудника Марии. Написал заявление, пришла смс, максимальный срок рассмотрения моей заявки 4 календарных дня. Номер заявки - 2643691. Прошло 4 дня и приходит еще одно смс, что нам нужно больше времени для проверки Вашей заявки. Звонил много раз на горячую линию, там специалисты выставляют виноватым меня. Якобы, зачем и подключали эту услугу раз требуете отключить и вернуть деньги. Ждите, ждите, 30 дней и рассмотрим. Писал Почта Банку в соц сетях. На что мне там они сразу ответили и написали, что вопрос передали ответственному сотруднику и он Вам напишет. После этого мне никто не писал, не звонил, в контакте Почта Банк после этого мне ничего не отвечал. Узнаю Ваш банк, никакой эмпатии к клиенту, не хочется Вам решать вопросы клиентов банка. Ф-ва Мария, когда оформляла мне кредит, в этот момент была со стажером, которого обучала работе.  И после вот таких ситуаций, у вас и сотрудники и стажеры будут постоянно фродить! Требую вернуть мне деньги 5900 за услугу "Всё под контролем" немедленно. Номер заявки 2643691 и сделать материальное взыскание сотруднику Марии.