Первый опыт общения с ХКФ

Получила "Пользу" ХКФБ и почти сразу захотелось отзыв оставить — очень уж сильно банк сражается за свои 59 р./мес. :D  1. Карту привез представитель. В документах, которые надо подписать, я поставила галочку, что от смс-услуги отказываюсь (раньше думала, это только другой известный банк так развлекается :)). Показала представителю, он говорит: мы не отключаем услуги, вам надо будет через приложение отключать. А зачем галочка? Почему представитель такой беспомощный и может только конверт отдать и сфоткать клиента? Ну ок. 2. Скачиваю приложение, захожу. Важная информация о карте запрятана в кнопочке "Еще" :) В том числе услуга Смс-пакет. Захожу, жму Отключить, выдает ошибку. Ну ок... 3. Иду в чат. Ну, "умные" помощники в банках уже всех успели достать, наверное. Конечно, бот мне радостно сказал, что услугу можно отключить в приложении. Слушайте, вот хоть один банк догадается прилепить в чат хотя бы малюсенькую кнопочку "Позвать человека"? Ну чтобы не писать каждый раз. Ни один мой вопрос в банковском чате бот еще не решил. Пишу "человек", бот зовет оператора. Ок. 4. Оператор для отключения услуги просит... кодовое слово. Сталкиваюсь впервые с таким. Ну ладно, безопасность, участившиеся случаи мошенничества, все дела. Пишу слово. Говорят, что услугу отключили. Перехожу в карту, чтобы проверить, а статус все еще — "Подключено". Возвращаюсь в чат. Говорят, что обновится в течение суток. Оооооок... Вопрос небольшой, цена его — 59 р./мес., но на каждом шаге банк умудрился что-то сделать не так. Ну хоть в чате не рассказывали, какая замечательная услуга этот смс-пакет, и на том спасибо :)