Какой банк занятный, такой и центр контактный!

Name: Какой банк занятный, такой и центр контактный!
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: Stop obman

25.12.2020 11:04

5876

Оценка

Отзыв проверен

Развитие ситуации с неисправным банкоматом в ТЦ Макссити, захватившем мою карту 14 декабря. В тот же день я позвонил в контакт-центр, чтобы заблокировать карту и узнать, когда смогу вернуть её. С первой задачей там справились, а вернуть в Балашихинский офис пообещали в течение 10 дней. И вот, 24 декабря я повторно позвонил в КЦ, и сотрудник Сергей сообщил мне, что карта в отделении и я могу прямо сейчас получить её. Дальше ожидаемо. Приезжаю в отделение, карту не находят и говорят, что раньше, чем за две недели обычно карты не возвращают и нужно ждать от них СМС. На мою ссылку на разговор с КЦ просто махнули рукой и сказали, что звонить лучше напрямую в отделение. А зачем тогда нужен контактный центр? Может сократите за ненадобностью?

ПСБ

2021-04-08T13:32:11+03:00

Здравствуйте, Stop obman! В первую очередь, позвольте принести извинения за причиненные неудобства и увеличенные сроки решения вопроса. Отметим, что карта может быть изъята банкоматом не только в результате сбоя устройства, но также в виду превышения лимита времени, отведенного банкоматом для извлечения держателем возвращенной карты. Согласно имеющейся информации, 08.04.2021 с вами связались наши коллеги, проинформировали о местонахождении изъятой банковской карты и пригласили в офис для ее выдачи, однако вы отказались посещать офис и выразили желание пользоваться новой перевыпущенной картой. Тем не менее, информацию по сложившейся ситуации мы довели до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и выражаем надежду, что дальнейшее обслуживание будет более комфортным для вас. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026