Социальная выплата (пособие на детей)

Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом сбербанка и даже, если возникали какие-то неполадки со стороны банка, то всегда их удавалось решить достаточно быстро. Но, в этот раз все сложно получается!Ситуация следующая, я не работаю, у меня маленький ребёнок и з/п я не получаю, и да есть грешок за мной - арест на карте (точнее быть взыскатель АРС Финанс-коллекторское агенство,которое сотрудничает со Сбербанком). Но есть такой закон, который запрещает производить взыскание с социальных выплат, поэтому я была спокойна как обычно, ранее банк не трогал их и тем более недавно было зачисление 5000 руб. "от Путина" и все тоже самое (та же Соцвыплата и тот же код) и их не тронули! 23.12.2020 мне пришла социальная выплата (пособие на детей) из Соцзащиты с кодом 31 на соц карту МИР. Так и написано в Сбербанк-онлайн, что соцвыплата и код 31. Банк сам проставляет все эти названия и коды в своих приложениях! И буквально через 4 минуты часть денег, т.е. 50% из этой социальной выплаты было списано!  Я позвонила в банк, мы составили заявление о возврате денежных средств, через пару часов пришёл отказ, так как банк не видит причин для возврата, якобы деньги пришли как з/п под кодом 1. И таких отказов было 3 раза!!! Вы меня извините, но вы же сами прописали и название выплаты и код - Социальная выплата код 31. Банк упорно отказываетесь это видеть и признавать. В контакт-центре сотрудники видят прекрасно и название и код, и проверили все предыдущие зачисления с этими кодами и названиями - ни одна не была тронута, ни рубля не было списано!  Я прошу разобраться с данной проблемой и вернуть мне мои денежные средства, в противном случае я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции! Тем более,я знаю,что были такие же случаи и деньги были возвращены!!!!!