Высокий стандарт обслуживания руководителя офиса

Ранее была проблема с текущим отделением, так как я периодически обращаюсь по различным вопросам именно в Раменки, но качество обслуживания и решения моих проблем было на низком уровне. В связи с этим я перевёлся обслуживаться в отделение Ленинский, но из-за удобства мне все равно приходится приезжать для внесения денег в Раменки.  01.12 у меня возникла проблема с банкоматом и деньги банкомат заживал и не зачислил, я обратился для внесения к операционисту мне сформировали документ и проводили к кассиру, но тут также было мне отказано в размене купюры при внесении и сразу не охотно хотели принимать деньги ссылаясь на то, что можно внести через банкомат, на что я ответил, в Сбербанке меняют деньги просто так. Кассир принял купюру, но не сразу. Далее из-за такого качества обслуживания я поставил соответствующую оценку по качеству обслуживания офиса.На следующий день мне позвонил управляющий офиса Раменки - Ю-в Равиль, мы с ним поговорили, он мне сказал, что отработает все мои нюансы и вернётся с обратной связью. Собственно как сказал, так и сделал! Уважение за действия, а не слова! Через несколько дней мне перечислили деньги, которые зависли в банкомате. Равиль перезвонил и убедился, что все в порядке. Но на следующий день я перезвонил Равилю и сообщил, что не может быть такого, что я внёс в банкомат практически две одинаковые пачки. Равиль также быстро подключился в решении этого вопроса и решил его, связался со мной и дал обратную связь. Вот это я понимаю высокий сервис и высокий стандарт Иностранного Банка! Если Равиль не подключился бы в решении моих вопросов, то я собирался закрывать Пакет Прайм и переходить в другой Банк на более качественное обслуживание. Теперь за любым вопросом только к Ю-ву Равилю, также мне Равиль оставил свои контакты, включая ватсап и в любое для меня время могу обращаться, за что отдельное спасибо Равилю! Хочу поблагодарить Ю-ва Равиля за его клиентоориентированый и индивидуальный подход. Спасибо! С Уважением, Дмитрий Сергеевич С.