Работа мобильного банка

25.12.2020 15:34
5381
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Два дня очень долго осуществляется вход в мобильный банк.  В настоящее время необходимо осуществить перевод, но с отвратительно работающим приложением это невозможно сделать. Придется пользоваться услугами другого банка. Хотелось бы от банка, в случае технических неполадок, получать смс или сообщение на сайте банка о техническом сбое и предполагаемом времени исправления неполадок. Это было бы проявлением уважения к нам. к клиентам. Данные по бонусам вообще не загружает
Росбанк
Росбанк
2020-12-29T12:26:14+03:00
Уважаемая Alna! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно в указанный период времени наблюдались временные трудности в работе системы Росбанк онлайн. На данный момент сервис работает в штатном режиме. Приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Дополнительно хотим отметить, что операция считается успешно совершенной и учитывается при расчете бонусов в случае, если по ней получен презентмент - подтверждение совершения операции от платежной системы. Информация о сумме подтвержденных покупок обновляется один раз в день. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024