Совкомбанк

Мой опыт общения с банком

25.12.2020 16:25
3705
Оценка
5
Отзыв проверен
В декабре прошлого года решила положить свободные деньги в банк на год. Проценты в Совкомбанке мне показались самыми интересными из всех банков, которые присутствуют в Череповце. Кроме того, там было еще интересное условие: если по карте Халва, выдаваемой к вкладу, я буду тратить ежемесячно не менее 5 тыс. рублей, то в конце срока к моему вкладу добавляется еще 1 %. Видимо, я не совсем поняла сотрудника банка, потому что в течение года исправно пользовалась картой за исключением двух летних месяцев, когда находилась на даче, и полагала, что мой дополнительный процент просто будет меньше. При получении вклада я была очень огорчена, т.к. дополнительные проценты мне не начислили. Оказалось, банк начисляет дополнительный процент, если выполняется данное условие все 12 месяцев.  Я объяснила сотруднице банка, что не согласна, т.к. по всей видимости не достаточно правильно была до меня донесена первичная информация, и мы с ней вместе составили претензию. Мне перезвонили из банка буквально через день, я им еще раз объяснила причину моего несогласия. Какого же было мое удивление, когда на следующий день я получила перевод на карточку недополученных по моим расчетам денег! Такого понимания и скорости решения моих проблем я просто не ожидала. Не уверена, что так поступают во всех банках, проверять не хочу, потому что теперь я буду сотрудничать только с Совкомбанком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T17:12:36+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, даты окончания вклада и зачисления средств по обращению. Ранее вы уже сотрудничали с Совкомбанком или это первый опыт? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 08.01.2021 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
K0styaevka
2021-01-07T22:35:34+03:00
Я впервые заключила договор с Совкомбанком 23 декабря 2019 года, положила деньги на депозит на 365 дней. Таким образом, дата окончания вклада была 22 декабря 2020 года. В этот день, придя в отделение банка для продления договора, я обнаружила, что мне не начислены дополнительные проценты за выполнение условий договора, и мы с сотрудницей банка составили претензию. Средства на карту Халва мне были доначислены 25 декабря 2020 г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-25T17:19:32+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка