Списана комиссия по дебетовой карте

25.12.2020 16:47

4550

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь давним и постоянным клиентом Локо-банка, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Банк от 02.11.2020 в мобильном приложении уведомляет, что с 10.11.2020 меняется тариф по моей карте. В связи с чем,перейдя по ссылке и ознакомившись с новыми условиями по бесплатному обслуживанию, я пополняю карту 07.11.2020 на сумму 5000₽( что соответствует одному из условий- ежедневный остаток на карте 5000₽) Сегодня же приходит уведомление, что списана комиссия 99₽, так как не выполнено ни одно из условий для бесплатного обслуживания. Позвонив в контакт-центр данного банка узнаю, что «тариф сменился 01.11.2020 и всем пришло смс от банка». Кстати говоря, смс мне никакого не приходило, а вот уведомление от банка есть, но там идёт речь о смене тарифа с 10.11.2020 ( все скрины данных сообщений имеются). На это никто из сотрудников контакт-центра ничего вразумительного сказать не смог, хотя переключали меня и на техподдержку и на отдел по работе с юридическими лицами ( непонятно для чего) и повторно на контакт-центр. В онлайн-чате также помочь не смогли. Считаю списание данной комиссии неправомерной, так как сам банк ввёл меня как клиента в заблуждение, прошу разобраться с данной ситуацией.

Локо-Банк

2020-12-30T11:04:21+03:00

Уважаемый natalienka888! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ввиду технической особенности начисления комиссии выполнение условия по Вашей дебетовой карте не было учтено. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы рады, что ситуация урегулирована. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем новых блестящих идей и благополучия, крепкого здоровья, а также успеха во всех начинаниях. С уважением, Локо-Банк

natalienka888

2020-12-30T11:34:24+03:00

Ситуация разрешена, комиссию обещали вернуть. Спасибо Локо-банку за оперативное разрешение сложившейся ситуации!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026