Неправомерное списание комиссии

25.12.2020 17:03
5549
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь многолетним клиентом банка. Согласно выбранному пакету услуг обслуживание карты является бесплатным при выполнении ряда условий. Все условия выполнялись, однако банк в течение 3-х лет списывал комиссию за обслуживание причем со счета в евро, несмотря на наличие рублевого счета.  Заметила это только в 2020 г, обратилась в банк. Спустя 3 недели после обращения, банк вернул списанную комиссию, но в рублях вместо  списанных евро.   Вопрос к банку. Если вы неправомерно списали комиссию, почему, признав ошибку,  вы  возвращаете рубли вместо удержанных евро? У меня есть счет в евро, и мне нужен возврат комиссии именно в евро и ровно той суммы, что была удержана.
Росбанк
Росбанк
2020-12-29T13:34:19+03:00
Уважаемая SokolovaOlga! Мы благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что возврат ошибочно списанной комиссии произведён корректно на счета, с которых произведено списание. Подробные комментарии направлены на адрес электронной почты 29.12.2020 Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024