Такое отношение к клиентам недопустимо

Все началось с того, что я решил перевыпустить карту, подумав, что я её потерял. Через Сбер Онлайн её перевыпустил, выбрав удобное отделение. Через 2 дня мне приходит сообщение о том, что я могу забрать карту в выбранном мной отделении. По приходу, я утыкаюсь носом в закрытие двери. Оказывается, что данное отделение на карантин с 23 ноября до 9 января. А пришёл я 25 декабря!! То есть прошло больше месяца, но в мобильном приложении банк так и не смог убрать это отделение из возможных для получения карты. Надо сказать, что к этому времени я свою карту уже нашёл. К слову, за перевыпуск карты банк начислил комиссию в размере 250₽. Решил позвонить на горячую линию и вообще понять, как же забрать карту в закрытом отделении. По итогу меня как футбольный мяч перекидывали между собой 5 или 6 операторов, на разговор я потратил около 25 минут. И единственное что я услышал, так это то, что нужно её ещё раз перевыпускать, и ехать забирать в другое отделение. Сейчас и так сбербанк свои отделения сокращает, и чтобы добраться нужно тратить минимум 15-20 минут до ближайшего. Спросив у оператора нельзя ли заказать доставку карты курьем, я после 5 минут уточнения данного вопроса услышал, что эта функция есть не у всех клиентов. Этого я так же не понял. Почему меня веделили в ту категорию, у которой этой возможности нет? После прямого вопроса оператору, что получается из за вашей ошибки я должен ехать в другое отделение, тратить время и деньги на проезд, я услышал что то типа: ну получается так, других вариантов нет. Ну и в конце разговора, видимо в качестве извинения, мне сказали что этот переперевыпуск будет бесплатным. Ещё бы он был платным. Но комиссию за первый перевыпуск с меня так и не сняли. Так что хочу предупредить, что отношение к клиентам у сбербанка все хуже и хуже