Служба поддержки

25.12.2020 19:25
4618
Оценка
4
Отзыв проверен
Неоднократно приходилось обращаться в службу поддержки банка "Открытие" с различными вопросами. Предпочитаю пользоваться чатом в соцсетях.  Хотела бы выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за внимание к вопросам и просьбам, а также отметить, что на все обращения реагируют очень быстро, ответы всегда развернутые, и лично мне несколько раз помогли решать проблемы как технического характера (по работе Интернет-банка), так и организационные (оформление карты и т.п.). С уважением, Мария
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T13:02:07+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о каком-либо из обращений. С каким вопросом вы обратились? Как вам помогли? Сколько потребовалось времени? 14.01.2021 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве автор сообщает о проблеме с выпуском карты.
MariiaSPb
2021-01-08T15:03:46+03:00
Добрый день! Последнее обращение было по поводу получения новой карты банка. Я сделала заявку в Личном кабинете на сайте банка, но по истечении определенного срока (изготовление + доставка) вместо смс о том, что карта готова, получила новое напоминание банка о том, что срок действия карты заканчивается. Я обратилась в службу поддержки банка в Вконтакте (для меня это наиболее удобный способ коммуникации) с просьбой уточнить, что с моей заявкой. Ответ был получен в течение 10 минут (если не меньше). Выяснилось, что по какой-то причине моя заявка не была зафиксирована. Далее сотрудниками службы поддержки было направлено обращение в соответствующий отдел, а мне четко разъяснено, в какие сроки все это рассматривается. Уже на следующий день у меня уточнили (все та же служба поддержки), где мне удобно получить карту, и еще через несколько дней я ее получила. Перед этим я опять написала в чат, готова ли карта, на что опять же получила быстрый и подробный ответ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-25T19:32:32+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время и написали слова благодарности. Радуемся, что вы отметили нашу поддержку в ВК. Будем становиться лучше для вас. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024