Безответственные сотрудники банка

25.12.2020 20:38
4316
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сайт оформил заявку на выдачу карты МИР. При оформлении карты система автоматически установила адрес доставки карты по месту прописки.  Возникла необходимость получения карты по месту жительства, так как в данный момент времени являюсь немобильным. На сайте было указано что, если требуется доставка по другому адресу, указать его в поле "Комментарий", что я и сделал. В итоге пришло СМС-оповещение о доставке карты по адресу прописки.  Позвонил на горячую линию, адрес доставки скорректировать не смогли, не хватило навыков работы с собственной системой, заверили что курьер заранее позвонит и изменит адрес доставки. Курьер позвонил заранее., как и обещали но менять адрес отказался, пытался убедить дать отказ от доставки и вообще сказал что карты по Московской области (г. Химки) они не доставляют. На мои возражения об отсутствии физической возможности получения карты по месту моей прописки, а также что сотрудник контакт центра банка заверил о возможности доставки по адресу моего жительства, заявил что сотрудник контакт центра банка меня обманул.    В итоге карту так никто и не привёз.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-29T08:51:22+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так как изначально была выбрана доставка карты по г.Москва, курьер не может доставить карту в Московскую область. В целях урегулирования сложившейся ситуации, карта 28.12.2020г. передана для доставки по фактическому месту нахождения. Предварительно доставка назначена на 29.12.2020г. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь по электронному адресу banki-ru@open.ru С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024