Огромное спасибо менеджеру

25.12.2020 20:42
5701
Оценка
5
Отзыв проверен
В росбанке имею зарплатный проект. В октябре вернули долг на счёт в росбанке, в связи с чем финансовому мониторингу моя операция показалась подозрительной,и мне выставили ограничение на счёт. Банк требовал документы подтверждающие откуда у меня эти деньги, в моменте я не мог предоставить эти документы так как мой заёмщик уехал в другую страну. Каждый месяц мне нужно было обращаться в банк,сотрудники писали запрос для снятия зп. Для этого нужно было тратить какое то время на ожидание в офисе ,плюс дорога до банка тоже занимала определённое время,которое я бы мог потратить на свою работу например! Однажды я попал к менеджеру Диане Т-й, после знакомства с ней,мое прибывание в офисе снизилось до 5 минут,так как я взаимодействовал с ней по ватсаппу,и каждый раз когда мне нужно было снять зп,я писал, и она подавала запрос в нужный отдел,как только разрешены были операции я просто приезжал и забирал деньги в кассе! Потом мой заёмщик приехал,Диана подсказала мне какой пакет документов нужно собрать для снятия блокировки со счета. Все было дистанционно направленно,опять же это колоссальная экономия времени!!! Счёт мне открыли,и я очень благодарю Диану за помощь в решении этого вопроса и за то что она всегда оперативно решала их!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-06T10:44:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, направьте нам историю переписки с менеджером на почту responses@banki.ru. В письме также укажите ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 14.01.2021 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.01.2021 Письмо получили.
Росбанк
Росбанк
2020-12-29T16:42:31+03:00
Уважаемый Gunya.ru! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверенs, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024