Перевод СБП не прошёл, однако денежные средства списали

25.12.2020 21:50
4906
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.2020 в мобильном приложении банка РСХБ осуществлял перевод с текущего счёта через Систему Быстрых Платежей по номеру телефона в Тинькофф Банк, сумма перевода 5000 рублей. Денежные средства были списаны со счёта. Статус операции в истории в мобильном приложении - Отказано. Получателю денежные средства не поступили и обратно на счёт не вернулись. По выписке, сформированной в отделении указано, что статус платежа - Проведён. В отделении банка не смогли помочь и отказались принять заявление на опротестование операции, сообщив, что такие заявление принимают лишь по операциям с карточного счёта. Составлено два обращения через горячую линию и вот ответ по одному из них: SD6135464 - "Средства со счета не списаны - проблема списания с текущего счета, средства списаны не были". SD6139036 - ещё в работе. До банка абсолютно невозможно достучаться. Горячая линия, чат и сотрудники в отделении как-будто работают в разных банках, видят и говорят противоположные вещи. Требование - вернуть денежные средства на счёт и компенсировать упущенную выгоду по ставке вклада Комфортный за период с 24.12.2020 до даты возврата денежных средств на счёт .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T20:04:31+03:00
Благодарим за отзыв.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-01-19T18:29:50+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По имеющейся информации денежные средства вернулись на счет. Приносим искренние извинения. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка