Не дают обещанные бонусы за покупки

26.12.2020 07:32
4263
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 декабря мною были получены и активированы 2 карты уралсиб, пакет приоритет. Персональный менеджер подключила бонусную программу УралСибБонус после чего 18 декабря на подтверждённую почту в мобильном приложении мне пришло уведомление о том, что я успешна зарегистрирована в этой программе лояльности.  19 декабря совершила 2 крупных покупки, по одной по каждой карте. После проведения операции по счёту 22 декабря, на следующий день(со слов менеджера) я жду баллы - баллов нет. Думала ну ладно какой то сбой. В итоге что оказывается: 25 декабря я в своём профиле интернет банка даже не вижу строчки с баллами и какой либо информации о том, что я являюсь участником программы уралсиб бонус. После звонка менеджеру я подождала полтора часа и получила звонок, говорит она мне следующее: извините я там сразу что то не обновила в программе, теперь у вас все хорошо! И чудо, появилась волшебная строчка УРАЛСИБ Бонус баллы: 0 Итог следующий: по вине сотрудника у меня нет 8000 баллов, которые я должна была получить за свои покупки 19-20 декабря. В кол центре также говорят извините, но у вас все подключено совершайте покупки.. Может здесь сотрудники на меня обратят внимание и дадут положенные условиями программы лояльности баллы за покупки. Крайне не довольна началом сотрудничества с данным банком. Никакого уважения и желания помочь, учитывая что это премиальный пакет обслуживания. А что с обычными картами? Ужас
Уралсиб
Уралсиб
2020-12-26T08:28:19+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. По нашим данным, бонусы по операциям начислены и с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10458374/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Vahnova777
2020-12-26T08:40:57+03:00
Вопрос решён, необходимо поставить оценку 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка