Долгая дата согласования графика кредитного договора

26.12.2020 10:30
5292
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Ситуация следующая. Мне была согласована и подтверждена заявка на ипотечные каникулы по кредитному договору №48***72. По новому графику по телефону сотрудником сбербанка мне был согласован ЕП в размере 32 000р.(старый был 50 000). Для подписания нового кредитного была назначена дата 17.11.2020, я приехал в отделение банка, но документы не были выгружены. Также хочу отметить, что 17-ое число каждого месяца является датой списания ЕП по ипотеке. То есть из-за того, что график не был выгружен ответственным сотрудником с 18.11.2020 появилась просроченная задолженность по данному договору, несмотря на внесение на счёт денежных средств в размере 50 000 (как по старому графику). Но система, "не увидев" нового договора выставила просрочку за весь период кредитных каникул , порядка 300 000 р. Далее обращался неоднократно на горячую линию, мне была назначена новая дата 8.12.2020-документы не готовы ! Далее 17.12.2020- документы не готовы опять ! Новая дата 29.12.2020. В ожидании... Всегда относился с уважением с к Сбербанку, не предполагал, что такая ситуация возможна. Более того хочу отметить, что ВПЕРВЫЕ в жизни у меня испортилась кредитная история в БКИ на основании задолженности не по моей вине. Написал также обращение в отделении банка №201217-0537-589100 от 17.12.2020. И ещё одно обращение №201216-0382-079700 от 16.12.2020. Прошу сбербанк в кратчайшие сроки согласовать график по новому кредитному договору №48***72 и исправить кредитную историю в БКИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T16:26:50+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 25.01.2021 Оценка засчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-26T13:51:49+03:00
Здравствуйте! Я постараюсь ускорить решение вопроса и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка