Пинают мои запросы

Столкнулся с необходимостью получить выписку по дебетовой карте не за весь месяц, а по ограниченным датам.  Запросил выписку СРОЧНО. Оператор вежливо сказала, что обычно выписка нестандартная занимает до трех дней, но они постараются решить вопрос в течение дня. Последующие три дня звонков с вопросом, можно ли ускориться, не увенчались успехом, каждый раз оператор говорил, что "я передам коллегам, чтобы постарались быстрее вам помочь вам как можно быстрее".  Видимо, никто не смог ускорить выписку... Когда же наступил последний день формальной даты ответа, после обеда опять набрал им, и оператор вежливо ответил "До конца текущего дня мы вам точно отправим, не волнуйтесь. (а когда у вас конец рабочего дня?) Мы работаем круглосуточно."... Но выписка не пришла ни до конца дня, ни о конца следующего дня. Дважды звонил с вопросом "где же выписка?", в ответ оператор вежливо "Вам нужна выписка? Давайте я запишу и передам коллегам...". Наконец, пришло СМС с текстом "Запрошенный вами документ отправлен вам на почту"... Но а почте не было никакого документа (да, папку спам я проверил, почтовый адрес в настройках кабинета тоже проверил, все ок). В какой-то момент меня задрало это, и я попробовал обратиться через почту... Прошло 2 дня,  ни привета, ни ответа... Опять звоню и прошу хотя бы переслать мне ранее высланный документ... Оператор вежливо сказал "я передам коллегам чтобы решили вопрос как можно быстрее, сегодня сделаем"... ПРошло пол дня, на почту пришел ответ "Вижу, что вы уже сформировали заявку по телефону, поэтому, заявка по почте уже не актуальна, закрываю ее"....С момента подачи заявки на выписку и до настоящего момента прошла неделя и два дня, выписки нет. К слову, другой банк мне такую выписку обещал предоставить в срок не более трех дней, но уже через час пришла смс "приходите за выпиской". Тинькофф разочаровал.