Самое худшее отношение к клиентам

26.12.2020 15:42
4568
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.12.2020 Обратился в банк в г. Подольск ул. Комсомольская, для уточнения где находиться моя карта и когда я смогу ее получить . Сотрудница сказала что карта должна быть получена курьером и после чего я смогу ее получить у работодателя . Озвучила срок в течение семи дней , я ответил что срок уже прошёл , тогда у сотрудницы появился новый срок в две недели , который тоже вышел . Не на один свой вопрос не получил ответ , попросил позвать директора , директор отсутствовал в отделение и появиться только через пару дней . На мою просьбу ( уточнить что все таки с моей картой и кто мне может дать ответ где она ) сотрудница сказала что не имеет понятия что с картой и мне надо ждать курьера. Подключилась вторая сотрудница и сказала что вопрос закрыть и тут больше нечего обсуждать и на все дальнейшие вопросы , как мне быть и что делать ,дальше была тишина  либо же ответ  был ждите курьера . Карту выпустили 10.12.2020. На протяжение всего диалога с сотрудницей я только и слышал что вы от меня хотите , я не курьер , я не доставляю вашу карту , что мне вам отдать воздух и  все в этом роде . Хамство просто на высшем уровне  ,  как в банке могут работать такие некомпетентные сотрудники , худший банк .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T15:53:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-12T12:29:20+03:00
Добрый день. Мне жаль, что сложилась такая ситуация. К сожалению, сроки доставки карт были увеличены, в связи с этим Вы не смогли получить карту при первом вашем посещение. Примите наши извинения за доставленные неудобства. На данный момент карта Вами получены. Мы постараемся не подводить Вас в будущем. В качестве извинений на Ваш счет будет зачислен приятный бонус в течение 2-х дней. Я прошу Вас по итогам оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.
user7525792
2021-01-13T19:41:44+03:00
..
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024