Ужаснейшая техподдержка в чате

27.12.2020 00:36
4688
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Четыре раза в чате банка  просил сотрудницу по имени Диана создать обращение, на что она мне отвечала о якобы невозможности такого действия ... На мой запрос о том чтобы мне сообщили номер обращения она сказала что номера не предоставляются и так же на мои запросы о переключение на другого оператора либо закрытие диалога с ней игнорировала ! В итоге прождав я наконец подключился к другому оператору , который без проблем создал обращение , а так же выдал его номер. требую уволить эту Диану , такой сотрудник не умеет оказывать помощь в чате более того она вредит .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-27T12:38:09+03:00
Добрый день. Извините нашу коллегу, что сначала не зарегистрировала обращение. Мы уже передали информацию о действиях сотрудника руководству. К сотруднику примем меры в рамках служебных полномочий, чтобы исключить в дальнейшем подобной ситуации. Коллеги из чата зарегистрировали обращение №20-12-25208, по которому уже ведется работа. Со своей стороны, попросили рассмотреть обращение в приоритетном порядке. После завершения работ направим вам ответ. В качестве извинений начислим в ближайшее время 300 бонусов на бонусный счет Будем признательны, если оцените положительной оценкой качество работы, проделанной по отзыву. Для этого напишите комментарий под отзывом. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
Naran87
2021-01-07T12:04:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024