Перевод денежных средств

27.12.2020 03:38
4696
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 26.12.2020 воспользовался переводом с помощью системы быстрых платежей. Деньги так и не пришли. При обращении в контактный центр мне было сообщено, что на данный момент наблюдаются проблемы с их системой и некоторые переводы "не прошли", в течении дня исправят. НО ни в течении дня, ни в течении суток деньги так и не пришли. В личном кабинете они так и находятся в статусе "в обработке". При последующих обращениях в контактный центр мне не могут дать внятный ответ.  Соответственно, ни снять, ни вернуть свои деньги я не могу. Оплатить кредит, на который был осуществлен перевод так же не могу.  Прошу сотрудников банка, если они есть на данном портале, дать ответ. Так же разобраться с переводом. Сумма перевода существенная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-29T17:51:45+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Операция по переводу денежных средств по системе быстрых платежей от 26.12.2020 в 12:02 была отменена, денежные средства были разблокированы. Информация касательно консультации в телефонном центре передана в ответственное подразделение для проверки, в случае обнаружения нарушений с сотрудником будет проведена соответствующая работа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка