Банк, который может дать заднюю после подписания договора

27.12.2020 11:39
3843
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я много хорошего слышала об этом банке, но до некоторых событий была преданным фанатом оранжевых, потом время в метаниях, и вот, мне приходит от Билайна рассылка, что у красного есть классная кредитка. Причём так вовремя, для меня это было супер актуально. Заполнила анкету на сайте, подтвердили информацию с оператором. Назначили встречу с курьером. Фотки сделали, документы подписали, карту получила, жду. Курьер сказал, что как карта активируется, мне придёт смс, а случится это в течение часа. Проходит час, два. Звоню в банк  — говорят, что ещё не получили информацию обо мне. Проходит ещё час  — пишет курьер. Он забыл сфоткать снилс, сказал, что через полчаса после загрузки снилса всё будет. Проходит час. И карта до сих пор не активна. Тут опять звонит курьер, как оказалось кто-то на какой-то этапе сделал ошибку в моих паспортных данных, но её уже поправили, однако карта заработает только в понедельник. Вот это уже совсем не круто, ибо карта была нужна в тот день. А через 10 минут мне на почту приходит письмо, что моя заявка отклонена. Звоню в который раз в банк, объясняю ситуацию, ответ был следующим: "Да, это абсолютно нормально, что вы можете получить карту, подписать договор, а потом мы вам откажем в карте". Я понимаю, что кто-то где-то ошибся в моих паспортных данных (несмотря на то что они сначала вбиваются на сайте, а потом сверяются при звонке. Ошибка там была не на 1-2 цифры, а на 6.), возможно уже в понедельник проблема разрешится, но сам факт ответа оператора о том, что для Альфы отказать в обслуживании после подписания договора и выдачи карты является нормой, поражает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-31T17:32:04+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможное неудобство. После предоставления документов банку может потребоваться время для итогового решения. По вашей заявке было принято положительное решение. Договор открыт с 28.12.2020, карта доступна для использования. С уважением, Альфа-Банк.
zeek7
2021-01-07T18:33:58+03:00
Проблема была решена. Никуда более ехать не пришлось, просто пришла смс, что можно пользоваться. А потом ситуация повторилась, но уже с дебетовой картой. И в этот раз уже пришлось ехать в офис, где мне перевыпустили карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка