Не начислили кэшбек за оплату услуг Билайн по карте Билайн 1-5-25

27.12.2020 14:50
9868
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, у меня карта Билайн 1-5-25, согласно тарифам мне положен кэшбэк 25% за оплату услуг Билайн через мобильное приложение Билайн или мобильное приложение альфа Мобайл, обратился в ваш чат, там мне ответили «за услуги мобильной связи кэшбек не начисляется»! Я им написал у меня карта Билайн и у вас на сайте написано положен кэшбек! После моего сообщения оператор вышел из разговора! Далее я начал писать ещё раз, подключился другой оператор, сказал будет проведена Проверка в течении 3-х дней, Проверка на что? Вы не видите какая у меня карта? Сначала я вам кидаю в чат ваши же тарифы с сайта потомучто оператор чата вообще не понимает что кэшбек положен, потом меня просто кидают по середине разговора без ответа и подключается ваш автобот вместе животно оператора! Это вообще нормально??  Разберитесь где мой кэшбек!! Устал по каждому поводу писать на этот сайт! Все должно работать чётко!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-07T10:14:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 15.01.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-29T18:40:44+03:00
Уважаемый клиент, вы получили карту Билайн 07.12.2020. По правилам программы лояльности выплата кешбэка производится в течение месяца следующего за расчётным. В данный момент декабрь является расчётным месяцем, соответственно кешбэк будет начислен на бонусный счёт в январе 2021 года, обычно зачисление происходит 10 числа. Обращаем внимание, что для выплаты кешбэка необходимо выполнить порог по сумме покупок, который составляет 10 000 рублей. Операции по оплате мобильной связи не входят в учёт данной суммы. С уважением, Альфа-Банк.
Vit84
2021-01-11T09:30:18+03:00
Подтверждаю на данный момент баллы зачислили за оплату Билайн, сначало было начисление 10 числа без этих баллов, после их видимо добавили хотя в истории операций баллов нет за Билайн, но не суть, проблема решена, теперь буду платить через приложение Билайн чтобы не было таких казусов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка