Обман сотрудников банка по включению юридических и налоговых услуг

Уважаемая queen12! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что 02.12.2020 г. Вы обращались в Клиентский центр Банка для подачи заявки на кредит. После полученного одобрения сотрудник озвучил несколько вариантов кредитования. Первый вариант кредитования был рассчитан с процентной ставкой 9,9 годовых по программе "Суперхит", в которую входит услуга "Финансовая защита". Сотрудник уведомил о преимуществах страхования, и что в случае отказа Клиента от услуги "Финансовая защита", процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов. Данная программа Вам не подошла. Поэтому сотрудник предложил Вам второй вариант кредитования с базовой процентной ставкой 13,9 годовых и альтернативными продуктами от партнеров Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительных услуг, таких как "Налоговый помощник" и "Юрист 24", на которые Вы устно согласились. Далее осуществлялась оплата продуктов с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения дополнительных услуг. Обращаем Ваше внимание, что указанные Вами в отзыве услуги являются добровольными. Подключение данных услуг обязательным условием для оформления кредита не является. Клиент всегда может оформить кредит без страхования и других услуг на стандартных условиях. Оформление данного договора осуществлено с согласия Клиента, что подтверждается аналогом собственноручной подписи Клиента - простой электронной подписью (ПЭП). На данные условия Вы дали свое согласие на момент оформления заявки. Денежные средства за продукты переведены партнерам Банка. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Продукт "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru, 8-800-775-61-72). Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. Конфликты с представителями государственных органов и коммерческих структур, вопросы по льготам, использование муниципальной инфраструктуры, неправомерные штрафы, имущественные вопросы - все это можно доверить профессионалам, экономя при этом свое время и сохраняя свои деньги и нервы. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24" принимает партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас, что для отказа от услуги "Юрист 24" Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения" и в течение 14 дней с даты оформления услуги Вам необходимо обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Также Вами была подключена услуга "Все под контролем", данный пакет услуг - это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет 3 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости содержится в индивидуальных условиях договора (п.17). При Вашем повторном обращении в Клиентский центр Банка в дату 22.12.2020 г. Вы заполнили заявление на полное досрочное погашение и заявление на возврат суммы комиссии за услугу "Все под контролем", так как данной услугой за время действия кредита Вы не воспользовались. 28.12.2020 г. сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 3 900,00 руб. возвращена наличными денежными средствами на Ваш счет кредитного договора. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. Также рассчитываем на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".