Списание средств с карты за неподключенную услугу Альфа-чек

27.12.2020 16:46
4244
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14110354030967 Уважаемые сотрудники банка! Я дважды писала обращение в банк из личного кабинета по сервису"обратная связь". Ответа не получила. Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ответить мне, на каком основании проведены операции списания с моей карты: -24.12.20  Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с 24.12.20 до24.01.21  Согласно тарифам Банка AM**CO -99р.-24.11.20 Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с 24.11.20 до24.12.20 Согласно тарифам Банка AM***CO -99р.  Данная услуга НЕ ПОДКЛЮЧЕНА!!! и НИКОГДА ПОДКЛЮЧЕНА НЕ БЫЛА!!! В личном кабинете и сейчас нет информации о подключении этой услуги, а значит и отказаться от нее у меня нет возможности. Ни один Ваш телефон горячей линии не доступен - "большая загруженность". Мобильное приложение не установлено на моем телефоне по принципиальным соображениям, поэтому и в чат с Вами я выйти не имею возможности. Я очень огорчена Вашими неправомочными действиями. Я являюсь Вашим клиентом уже несколько лет и имею пакет услуг Комфорт! с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием карты. Если мне не будут возвращены деньги, незаконно списанные с моей карты, и подобное безобразие не прекратятся,  я прекращу пользоваться услугами Вашего банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-28T20:07:38+03:00
Уважаемый клиент, услуга Альфа-Чек была подключена к вашей карте 24.07.2017. Ранее данная услуга предоставлялась бесплатно. На текущий момент мы изменили тарифы, о чем уведомили вас 21.10.2020: "Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/67G2". Услуга по вашей карте отключена. В индивидуальном порядке мы вернули вам комиссию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка